“甜品店不开了,我卡里却还有好几百块钱,怎么办?”2月26日,福州市民陈先生通过智慧海都APP报料称,若可甜品(东百中心店)关门了,而作为店铺会员卡的持卡用户,他并没有收到来自若可甜品方的通知。此外,由于东百中心附近找不到其他若可甜品店,陈先生不知道该去哪里咨询,该如何消费卡内余额。
这事情该怎么处理?记者进行了一番走访与了解。
(资料图片仅供参考)
若可甜品(东百中心店)
东百中心店的招牌还在,但已“人去楼空”
陈先生说,该会员卡并非自己购买、储值的,而是生日时单位发的福利,原先一直忘记使用,本周末去消费时却发现门店已“人去楼空”。“我想应该不只我遇到这样的情况,还有很多人也会遇到,难道卡里的钱就白白浪费了吗?”陈先生说。
根据陈先生提供的信息,海都记者来到位于东百中心A馆的若可甜品店。记者发现“若可甜品”的招牌还在,有一名工作人员正在看店,但店外竖立着一块醒目的牌子,上面写着:“撤店公告——若可甜品(东百中心店)于2023年2月24日正式撤离,新品牌入驻,欢迎选购。”
记者咨询了店内工作人员,对方回应“并不是若可甜品的员工,也不知道若可甜品(东百中心店)为什么撤店、搬去了哪里”。
若可甜品(东百中心店)的撤店公告
会员卡使用标准不同,线上可选商品寥寥无几
无奈之下,记者联系了还处于营业中的若可甜品(世纪金源店)和若可甜品(金山万科里店),两个门店的工作人员均表示:“若顾客的会员卡是个人充值的,可以直接前往其他门店使用;若会员卡是由单位发放的大客户会员卡,则要通过若可甜品的微信小程序进行下单,在线下门店是无法消费的。”
随后,记者尝试使用小程序下单,发现小程序商城中只有生日蛋糕及配件可以正常下单,现烤面包与下午茶都处于已售罄状态。对此,陈先生表示不能接受,他说他早就多次尝试在小程序上下单,但小程序很难使用,且没办法通过卡内余额进行付款。
记者又拨打若可甜品客服热线400-933-0876,许是周末原因,该热线始终无人接听。
记者了解到,早在去年5月,若可甜品就出现资金链紧张、拖欠员工工资等传闻,当时不少市民担心店没了,钱还没用完,于是疯狂购买面包。如今,陈先生的情况该怎么处理?为什么单位发的会员卡只能在小程序里使用,其他线下门店却无法使用?记者将持续关注此事。